“没米了，桶装水空了，只要点一下APP就可10分钟送到家。物管小伙子知道我们是老、老太太，还专门跟着工人上来帮我们安置好。”家住深圳碧水龙庭小区的张老先生告诉记者，自从自己学会了使用彩之云APP，现在无论是家里水管电有问题还是想就近购买什么东西，都很便捷。特别是每次呼叫商家服务，APP后台会显示他们的房号，物管知道是老人家需要帮助了。在商家送货上门的同时，安排工作人员跟进，让张先生倍感温暖。
据了解，深圳碧水龙庭社区是彩生活服务集团[HK01778]实施智慧社区建设的典范小区。自2014年，彩生活以创新“互联网+社区服务”模式获得资本市场青睐，成为中国内地首个登陆主板上市的社区服务运营商后，彩生活一直致力于构造“服务于人”的智慧社区生态圈。
”彩生活打破了传统物管行业管物的服务核心思想，以人为本，服务于人，这样可以更贴心的解决社区业主的刚需。”彩生活服务集团CEO唐学斌告诉记者，随着彩生活价值被大众的不断认同，彩生活在资本市场的表现也一度超越母公司花样年的市值，并带动了包括中海、中奥到家等一系列物管公司进入资本市场。而它们无一例外的学习、借鉴了彩生活“互联网+社区服务”的模式。
物业上市潮来临，中国社区服务的未来剑指何方？唐学斌表示，物业走进资本市场是行业成熟的表现。但同时，我们也要思考，做好社区运营，更需要围绕业主需求、精益求精的服务，它应是基于传统物业服务内容之上，创新延展至社区经济、人文体系后的科学化、人性化、用户体验好的服务体系。
唐学斌强调，社区服务的关键依旧是以人为本。“无论是基础物业管理还是增值内容只有强调人际所需，才能真正提升社区的正能量和业主的幸福感。”唐学斌说，“彩生活研发的彩之云APP平台，就是致力于将物业品质、社区O2O的商务、邻里关系等多个内容进行系统连接，使社区内的任何一方都能更加有效地融入社区生活服务场景，通过彼此互动，获取更快捷、便利、高效的服务。”
数据显示，截至2015年底，彩生活服务的人居社区面积已超过3.2亿平方米，位居全球第一。其开发的彩之云APP社区O2O平台，截至2015年底注册用户也突破200.3万，活跃用户达85.8万，同比前一年增长100.3%和112.5%。彩生活已完成以社区为中心辐射一公里范围内的微商圈线上构建，以及联动京东、中国移动、E维修等网上平台，通过APP直连互动、反馈服务情况等。
“在彩之云APP平台上消费到一定额度，还可以获得饭票，抵扣物业服务费用，实现家庭消费的有效减免。”碧水龙庭业主罗先生告诉记者，以前不用APP，不接触彩生活“互联网+社区服务”服务体系时，并没有发现其好处。后来，慢慢发现小区门禁更先进了、车库入闸更方便了，就开始真正使用彩之云，直至现在一旦遇到家居生活问题就上彩之云寻找解决方案。
“这应该已经成为部分彩生活社区居民的生活习惯。”罗先生说。与罗先生有相同认知的江西维多利亚华庭小区的李阿姨也表示，自己启用彩之云APP以后，确实方便了不少，尤其是E师傅带来的维修便利性，作为E师傅的老顾客，李阿姨介绍，现在维多利亚华庭的邻居们大多通过APP购买E师傅维修服务，并会在维修完成后进行在线点评。这样，师傅服务质量好不好，一目了然，为后来者提供了良好的参考。
与此同时，透明化的服务信息，促使服务品质的提升。据了解，目前包括万科在内的房产大企也都在借鉴彩生活E师傅模式，并表示愿意与其展开合作。
数据显示，彩生活APP的E师傅作为社区家庭维修服务典型项目，截至2015年12月31日，日均接单量较2015年6月39日增长超过200%。
彩生活服务集团CEO唐学斌表示，在社区运营过程中，专业的事情就应交于专业人士来完成，这样才能将社区运营的各个环节做好、做精。目前，彩之云APP的线上使用平台正在日趋成熟。彩生活也还在孵化、发展E停车、E清洁等社区服务项目。
“这些项目在进入彩生活互联网+社区服务体系之前，将经过严格的实名认证、资质审核和服务验证。彩生活也将持续把关社区O2O平台的安全、健康运行，以保障各方的利益。”唐学斌表示，“社区O2O的发展潜力依旧很大，我们要在前行中不断革新，以良好的服务体验获得大众的认同。”
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