深度探究教育培训机构的管理难题及解决方法

　　“等一下，王老师，有个事情需要通知您一下，下周开始授课课程表有变动，这是最新课程表，您拿一份儿看看”。“好的，谢谢！”这段对话是某教育培训机构教务部的一个职员和授课教师的对话。王老师拿着课程表，看了起来，边看边说，为什么每次课程变动这么大？经常改授课日期正准备问教务部的小姑娘的时候，转身不见人影。从王老师的口气和话语中，隐约看到不满。

　　从业经验丰富，资历深厚的王老师，是多家培训机构的兼职老师，遇到课程改动，是授课老师和教育培训公司都不想见到的事情，因为课程变动可能会影响到授课老师的排期，直接点说就是他们的收入。久而久之，会造成授课老师与教育机构之间的不协调，很有可能造成授课老师的离职，进而出现生源被带走以致生源流失的情况出现。

　　对于培训机构来说，遇到类似这样的问题不在少数，其实这不是培训机构没有一流的师资力量及各种软硬件的问题，而是执行力的问题。事实上，这家机构虽然已经快八年了，但是管理问题一直比较突出。

　　教育培训机构沟通不畅、文件保存问题突出

　　众所周知，教育培训行业最直接的收入来自生源，而由于资料多、变动大，导致资料更新存储需要占用很大的人力成本，几乎每个培训机构都需要配备专门的人手来整理这些资料。首先，需要老师制定教学大纲，反馈给教务部出勤情况，教务部任务相对繁重，不仅要管理所有的学籍，每周还要统计剩余学时，反馈给咨询部（销售部），进行款项的催收；其次，还要有专门的人员来负责办公设备、设施管理和采购，课件教学的制作，安排课程表及补课工作（补课通知到老师及家长）；另外，教务部还要督促收集各专业老师教学大纲制作，并且督促老师执行，统计老师的考勤情况。教务部、销售部、教师三者之间交流密切，并且缺一不可，但各自工作都比较繁重。

　　按照传统处理工作的方法，教育培训机构大都采取的是，在整个机构中，先督促老师提交教学大纲，其次根据咨询部门（销售部门）提供的付费名单及课程要求，去分配班级及老师，工作基本上通过电话沟通交流以及excel统计来做安排。但是这种处理问题的方法导致大量沟通及汇报信息都不能得到保存，很多信息的变动无法及时通知给咨询部门及授课老师。

　　信息化手段提高教育培训机构执行力

　　在信息化高速发展的今天，针对以上管理问题，有部分教育培训机构开始尝试引进协同办公软件，利用其来精兵简政，提高执行力。而选择北森，也已经成为现代企业信息化时代和科技发展潮流的重要标识。

　　北森tita.com的好处在于，使用了北森tita.com之后，在企业的工作职能网络中，某一个点上的变动，其他的点都会在同一刻全部知道，大家可以各自针对变动调整自己的工作内容，不再被动地等待别人传达给自己，告诉自己什么怎么做，不但增加了工作的主动性，也在主动性中提高了工作的创造性。关于信息保存，北森tita.com不文件存储空间，可以使用它来任意管理文件，实现个人文件与项目任务文件的分类存储，平时工作上传的文件也会保存在，随时可以翻看查阅。

　　该教育培训机构引进这套办公软件之后，在执行力和文件储存方面遇到的问题就迎刃而解了。市每年新增教育培训机构300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。市场先机早已出现，众多的“大鱼”、“小鱼”们也趟水下河，竞争十分激烈，正所谓：“大鱼吃小鱼”。要想长期站稳脚跟屹立不倒，资源固然重要，手段也是不可或缺的。一个企业管理决策者，一定要有与时俱进的眼光，才能避免被“大鱼吃掉”。特别是对于新生公司，更要有前瞻的眼光，避免在还未进入发展壮大的时期就开始没落。

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