2月23日，淘宝网宣布2011年为淘宝年，全年战略将围绕“”二字展开。淘宝将在买家卖家工具、无线、团购、物流等领域全面深度，引入第三方开发者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。
作为大淘宝生态圈的共建者，支付宝将为3.7亿淘宝网用户提供水电煤缴费和信用卡还款服务。这将完全打破缴费“排长龙”的现状，只要在家轻点鼠标就能完成那些耗时又费劲的活儿。
据了解，目前全国城镇家庭约2亿户，每个月都要面临水、电、煤、固话、信用卡还款等费用的缴费问题。在很多地区，缴费只能通过银行或者相关单位的营业厅完成，网点数量少，排队时间长对很多市民都是每月不小的困扰，对银行等代收机构也造成了很大的柜台资源浪费。随着互联网和电子商务的发展，网上一站式解决各项缴费已逐渐成型，平台生活化也因此成为淘宝平台打造的重心之一。
据了解，支付宝于2008年将网上支付的应用拓展到公共事业缴费领域，先后开通了上海、、杭州、南京、重庆等30余个城市水电煤气费、宽带固话费等一站式生活缴费在线支付服务。以上海为例，每个月有超过100万的上海用户选择使用支付宝提供的水电煤缴费业务。
此外，支付宝还支持包括招行、建行、交行、中国银行等14家银行的信用卡还款，同时提供免费提醒、在线查询等服务。据数据显示，每年在淘宝网使用信用卡消费的用户已经达到3千万，其中超过三分之一的用户选择支付宝提供的信用卡还款业务。
支付宝相关负责人介绍，今年支付宝公共事业缴费业务还将扩展到房贷车贷等个贷还款、交通罚没款缴纳、医院网上挂号等领域，而水电煤缴费区域则会达到8-10个省份的全覆盖。“我们希望在更多生活领域实现网上支付，让更多人足不出户就能解决方方面面的缴费琐事。淘宝网和支付宝共同搭建这样的生活平台，即节省了时间，又节约了社会资源。”支付宝负责人表示。
艾瑞分析师胡媛媛认为，网上支付逐渐扩展至更多生活消费应用场景，成为网络基础应用，从根本上了网上支付的快速发展。现在，水电煤缴费、信用卡还款这些需要外出、需要排队、可能还需要交纳高额手续费的繁琐事务，都可以在淘宝网上一站解决，网上以及电子支付平台生活化一定是今后的发展趋势。和兵妹妹在机房
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