石峰区12349养老服务热线正式上线使用

　　隋棠拍广告忘记戴胸罩上门开锁、家庭保洁、订餐送餐、陪同就医，一个电话就可以预约这些服务上门，部分老人还可以申请每月200-400元不等的“买单”。这是石峰区送给辖区老人们的“养老大礼包”。

　　“要订餐、要保洁、要理发，都可以打这个电话。”近几日，泉塘湾社区的网格员倪菲在走家串户时，遇到家有老人的住户，总不忘“推销”一把12349热线——石峰区养老服务信息平台热线电话。该区民政局相关负责人介绍，该平台能够整合社会各类养老服务资源，集中受理和全区居家和社区养老服务的各类订单，快速响应老年人的居家和社区养老服务需求，助推“3+x”(“3”即助餐、助洁、助医三项基本服务，“x”包括慰藉、康复护理等扩展服务)居家养老服务上门，共计20多个子项。

　　目前，从周一到周日的每天早上8点至下午5点半，都有专人负责接听热线。只要老人拨打热线提交服务需求，养老服务信息平台会派单给附近的居家养老服务供应方，为老人安排上门服务。服务结束后再将服务照片等资料上传，才能进行服务结算。信息平台还会对老人进行满意度回访，继续提供后续服务。以送餐为例，老人在午餐或晚餐前一小时打电话预定，告知送餐地点即可，工作人员会将餐点送上门来，费用大约是15元左右;上门理发需要提前一天预约，费用是25元左右;上门保洁收费是30元左右每小时。

　　“除了12349外，还可以通过APP来实现这些功能。”上述负责人介绍，考虑到老人的使用习惯，所以先期推广热线服务，接下来APP下载也会全面铺开。

　　特别值得一提的是，石峰区户籍且实际居住在石峰区的特殊困难老人可以享受到购买提供的基本养老服务。从即日起，只需准备好相关资料联系社区网格员提交申请即可。也就是说，申请认定后的老人每月可以享受到由支付的相应补贴金额内的基本养老服务，金额从200-400元不等，“以A类对象为例，申请获批之后，每个月系统内会自动充值400元，这也意味着他每个月可享受到20顿‘免费午餐’，一次上门理发服务与一次2个小时的上门保洁服务。”该区民政局相关负责人介绍。

　　A类：60周岁(含)以上失能最低生活保障对象、低收入家庭、失独家庭、孤寡老人、分散特困供养人员、其他经区民政部门认定的特殊困难老人;B类：65周岁(含)以上半失能最低生活保障对象、低收入家庭、失独家庭、孤寡老人、分散特困供养人员、其他经区民政部门认定的特殊困难老人;

　　C类：80周岁(含)以上空巢独居最低生活保障对象、低收入家庭、失独家庭、孤寡老人、分散特困供养人员、其他经区民政部门认定的特殊困难老人。

　　A、B、C三类对象分别按每人每月400元、300元和200元标准通过养老信息平台购买基本养老服务。市民拨打12349热线遇到问题或申请补贴遇到疑难，可于上班时间拨打22232639进行咨询。