）近日，记者从省市场监督管理局、省消费者协会联合召开的315新闻发布会获悉，2018年度，省各级市场监管部门及消费者协会组织共受理消费者投诉34178件，解决31474件，受理举报案件9473件；接待消费者来电、来访、来信咨询128920人次，为消费者经济损失8124.91万元。其中，生活服务、食品类投诉、老年消费服务问题、预付款消费、房屋中介投诉等问题仍是投诉热点。
生活服务类投诉仍然较多。投诉的主要问题包括：擅自变更服务合同条款，单方变更服务项目和经营地址或失联、跑的情况时有发生；涉嫌虚假宣传，商家在广告宣传中使用绝对化用语或宣传的服务项目与实际不符；为消费者设置消费陷阱，部分商家为了招揽顾客，以免费体验、开业酬宾、赠送礼物、低价团购为，吸引消费者到店里参与体验，在体验过程中再额外增加收费项目；商家收取餐位费、谢绝自带酒水或人为设定强制消费标准，在提供用餐服务时存在不、不告知等问题；消费者对宾馆价格标准上存在消费争议，入住宾馆后发现无线网络、空调、热水无法使用且不予以退款。
食品类投诉显著增加。投诉的主要问题：购买的食品存在异味、异物等质量问题；宣传与实际不符，商家涉嫌销售“三无”产品、商品无中文标识及商标侵权等违法行为；商家涉嫌低标高结行为，如商品标签价格与实际收费价格不符等；商家涉嫌存在不正当竞争行为，如商家以会议营销形式发展老年消费者为下线且收取会费。
老年消费和服务问题依然严重。投诉的主要问题：一是老年养生保健服务不规范。部分经营者无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质,服务缺乏技术标准和规范。二是旅游服务老年消费者。有些旅行社向老年人收取所谓的“老年费”，盲目降低服务标准，给老年人造成身心。三是推销所谓收藏品牟取暴利。老年人有购买收藏品的爱好，但缺乏专业知识，很难辨别，商家宣传的所谓收藏品价格一般都比较高，一旦上当损失较大。四是保健产品投诉依然高发，商家为了牟取暴利，打着“医疗保健”的销售保健品、治疗仪等，这些产品根本不具有其宣传林心如王力宏吻戏的功效，不仅没有保健作用，甚至会带来各种副作用而贻误病情。五是商家推销保健品手段多样。“赠药”“名医会诊”“免费旅游”“专家”都是经营者的手段，甚至雇佣“托”，诱使老人花钱。
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