浙江诸暨：供电服务“网格式”无缝化服务百姓

类别：生活服务日期：2019-1-9 4:10:24 人气：来源：

　　2月16日电“有了台区客户经理，以后解决用电方面的问题就方便了。”浙江诸暨应店街镇崇柱村村民朱纪苗握住大西供电所客户经理的手高兴地说。2月15日，国网浙江诸暨市供电公司大西供电所客户经理杨欢新在接到老人的电话后，帮助老人更换电灯开关，获得村民好评。

　　自2014年开始，国网浙江诸暨市供电公司针对辖区内用户分散、用电需求多元化等情况，创新开展电力“网格式”服务模式。以数字信息平台为依托，将供电服务辖区划分为10个大网格、27个中网格和209个小网格，209名客户经理到每个指定“网格”，负责用电信息收集、调解矛盾纠纷、特殊人群帮扶、政策法规宣传等多项职责，做到“一网多格，按格定岗，无缝对接，责任”。网格化用电服务联动机制建立后，“台区经理”发挥供电部门与社区（村）电力客户的沟通桥梁作用，进一步畅通了社情渠道，为百姓提供方便、快捷的服务。