昨天，记者从市市场监管局了解到，今年以来，他们接到的婚庆投诉，涉及婚庆礼仪的有3起，涉及婚礼酒席预订的投诉有5起，涉及婚礼礼服预订的投诉有2起，涉及婚纱照拍摄的投入有20多起。很多新人都在婚礼筹办过程中受到类似的“甜蜜困扰”。这样多的问题让我们不得不以一种新的严肃的眼光重新审视关照传统的婚庆市场。
我国的婚庆市场存在巨大的利润，但与之相随的是这个行业的不成熟的“两低一无”状态：市场准入门槛低，市场集中度低，无强势的领军品牌。而且婚庆行业又存在着市场信息不对称的行业特征，以至部分新人盲目选择。如此种种，既是婚庆行业的短缺，同时又让互联网企业看到建立强势领军品牌的契机。
将电子商务引入婚庆行业，促成婚礼定制与互联网平台的联姻，不得不说是对传统婚庆行业的一种，更是它自身的一种转型和升级。据悉，自2014年起，互联网企业如阿里、找我网就以O2O（线上线下）的电子商务模式强势介入婚庆行业，不断冲击传统婚庆企业，以互联网思维来关照传统服务业，并给这个行业带来新鲜的血液。
婚庆行业的互联网平台大致分为两大类，一类是平台聚合商家信息，将流量（大量用户导）入这些商家，另一类就是直接做垂直服务，比如找婚礼人定制婚礼服务。以当前已经拿到融资的找我网为例，这个于2014年8月2日创办的网络平台是我国第一个网络婚礼预订平台。在它的主页上，记者看到有“找策划”“找主持”“找摄影”“找摄像”“找化妆”几个选项，而且点进去，每位婚庆工作者都有自己的相关介绍、作品和明码标价。同时记者还注意到了“真实婚礼案例”选项，每个案例都可查看费用明细和具体的婚礼方案，还有之前消费者的体验评价可以供新人做参考。这样的O2O模式极大地增加了消费者消费的自主性、自助性，每对新人都能更详尽地选择自己的婚礼细节，也能使得婚礼效果更加接近自己的理想状态。“一站式购齐”的消费模式也更符合当下年轻人的消费习惯。
而互联网介入最大的变化就是价格更加透明。这样的O2O婚庆模式不再像传统婚庆公司那样只笼统地提供婚礼的一个总体价格，这也是诸如找我网这样的互联网企业的生命力之所在。以往传统婚庆公司在消费者与婚庆工作人员中充当了中介角色，尤其是一些商户凭借婚庆市场信息的不对等特性，加价赚取差额。这样往往使得消费者感到自己所享受到的婚礼服务与自己所付的价格不等值。像找我网这样的网络婚礼定制平台掀起的是婚庆行业的一场信息对称，它们给传统婚庆乃至“中介”性的行业带来了性的冲击。
记者了解到，从找我网定制婚礼，800元的主持人，980元的化妆师，2000元的摄影摄像，这所谓的“婚礼四大金刚”费用合计不过在3000多元，而这些金刚都算是资深从业者。当然，这只是在找我网的页面上。而倘若是在婚庆公司的价目表上，这个数字很有可能翻一番。对比之下，我们发现通过这样的电子商务平台，一场网络定制婚礼可比传统婚庆公司策划的婚礼节省近一半！就是因为省去了中间环节，直接预订婚礼职业人，使消费者享受直客价，价格更加透明。
传统服务业的互联网化已是大潮，继C2C、B2C这样的商业模式后，O2O模式的悄然兴起为我们提供了更广阔的视域，使得资源最优集聚。尤其是O2O婚庆，大大改变了以往消费者的“边缘地位”，这样的变革必将给婚庆市场的规范化提供新的子。更加透明、简单、便捷的互联网势必推动服务标准化，真正的用户体验才是O2O成功的关键。继打车大战、快餐上门大战之后，婚庆行业也将迎来新的洗牌，谁做到口碑最好的定制婚礼网站，获得用户认可，谁将成为未来行业霸主。
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