12月19日晚，一名家长向澎湃新闻记者反映，位于静安区新上的优胜教育闸北门店近期关店，已有10多名家长前往该校区，要求校方及时退款。
据这名家长透露，她早在2年多前就给儿子在这里报名学习，学费为一年2万余元。此后的她又续费一次，目前课时尚有剩余。今年8月，有校区老师给她打电线日就要涨价了。”当时考虑到实际需要和价格因素，她又第三次交费，续交了3万余元，作为新一年的培训费。但不久之后，她听闻门店不具备教学资质，同时考虑到近期其他多家培训班关店，该名家长就想退费，“当时，我朋友家孩子在这里交了5万元费用后想要退费，说要等2个月后才能拿到。”今年10月12日，她前往校区办理退费申请，对方服务人员表示：“需要登记身份证号、银行卡号，2个月后才能把钱退到卡里。”然而直到12月12日，她仍然未收到这笔款项：“今年‘双十一’期间，这店的服务员还在让家长续费。”
她表示，15日当晚，她微信突然收到校区老师发来的一则消息，里面称：“优胜教育闸北校区由于楼层过高和消防问题，不符合相关部门，故不能继续招生，现有班主任老师会分别在12月18日、12月19日、12月20日下午13:30后，分别联系各位家长处理后续相关事宜，因校区比较多，请各位家长不要着急。”消息最后还称：“校区在积极找寻适合的上课教学点。”
12月18日，她再次前往校区，看到校区门口围了一群申请退费的家长，而门店也贴出了一则告示，介绍称：这一处培训机构是胜文教育咨询有限
加盟运营，法人代表是李艺丹，由于经营情况亏损严重，后续转让于上海莺凰教育科技有限公司运营，法人代表是刘志红。上海莺凰教育科技有限公司是优胜辉煌教育科技有限公司的上海授权加盟的分公司。告示同时重复了此前微信消息的内容：由于不符合教育资质的办理要求以及楼层过高，优胜教育班主任会分别在12月18日、12月19日、12月20日、12月21日分别联系各位家长处理后续相关事宜。“校区办公人员告诉我们，明年1月10日门店就要离场了，所有事务要到上海莺凰教育科技有限公司第五分公司去办理。”这名家长说的“事务”，主要指的是让大家用上海莺凰教育科技有限
签退费协议，她表示，目前校区仍有3万余元学费未退还给她，而光在19日晚，就已经有超过10余名家长前往校区申请退费，涉及退费金额达到50余万元。12月20日下午2时，澎湃新闻记者赶到这一门店，有2名
人员在前台为前来的家长办理退费手续，同时开设3个洽谈室，上海莺凰教育科技有限公司与家长签订新的退费协议。一名在现场办理退费的家长林女士告诉澎湃新闻记者，自己儿子从高一就在这里上一对一课程，之前报名交了5万元还剩下23节课未上完，今年7月又续费8000余元买了新的15节数学课，一节课2小时。林女士说，当时选择这里学，一是就在家附近，二是这里相比其他机构，费用相对便宜，现在最担心钱不能按时退还。
林女士也指出，校区老师她如果不退费，其儿子可以前往柳林校区继续上课，“但现在数学老师突然告诉我，明年1月要离职了，我们也不打算学了，就来办理退费。”
主管人员向澎湃新闻记者透露，这一校区自2016年开设，如今共有约100名左右的，“我们现在并不希望家长退费，而是希望能找到新的校区继续上课，让我们的老师也一起过去，目前在选择新的上课地点，这个周末家长就可以选择去柳营老校区上课，而距离这里3公里以内还有一个红太阳商业广场，我们也可以通过借助其他机构场地的形式来给大家继续上课，家长有意愿的话，也可以选择前往我们杨浦、闵行等校区上课。”对于一些家长质疑“机构负责人跑”等说法，上述人士予以否认。“优胜教育是总公司，我们(上海莺凰教育科技有限公司)是由总部直管的上海分公司，其实是属于同一家公司，我们目前正在
需要退费的家长，为他们办理退费，退费时间根据合同签订的时间是60天，目前家长主要是担忧退费时间太长的问题，对于一些需要紧急退费的人，我们也尽力去加急办理。”这名人士表示，优胜教育在全国有上千店，由上海莺凰教育科技有限公司管理的在上海共有5家，另外一些是投资人加盟的门店，但所有门店都可以协调上课，费用也是校区之间结算，并不存在跑的说法。对于告示中描述的教学资质和消防安全的说法，这名人士表示，其在杨浦和闵行校区门店已经拿到教学资质，但这一门店的教学资质目前仍在积极申请过程中，相关资料已经提交。杨得志之子南阳事件
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