以培育和引入服务业电商平台为主线，加快拓展服务业电商应用主体、丰富服务内容、规范服务标准和创新服务模式，逐步形成“服务业电商平台统一接单、线下服务网点就近择优提供服务”的服务业线上线下融合发展模式，全面推进浙江服务业领域电子商务发展。
争取到“十三五”末，浙江的服务业领域电子商务应用水平明显提高，服务业领域知名电商平台在浙江集聚：
努力实现浙江居民生活服务和商务服务的电商应用全覆盖，确保浙江服务业电商发展处于全国领先水平。
浙江把未来的工作重心放在建立服务业电商“一体两翼”(培育服务业电商平台为主体、普及生活服务和商务服务的电商应用为两翼)的推进机制上，通过重点工程推进、试点示范带动、管理机制创新等途径，推动服务业电子商务快速有序发展。
采取本地培育和省外引进相结合的方式，确定一批重点服务业电商平台进行培育，推动电商平台做强做大，提供覆盖全省范围的各类服务。
引导重点培育的服务业电商平台加快全省业务拓展步伐，重点选择便利购物、网上订餐、网络外卖、旅游住宿、便利出行、家政服务、网上菜场、洗车修车、医疗挂号和美容美发等居民生活必备服务行业。
争取通过3年左右的努力，浙江居民生活服务领域全面普及电商应用，城镇居民只要通过键盘或手机按键就能解决各种必备生活服务。
重点选择法律咨询、设计策划、教育培训、外贸服务、礼仪庆典、房产中介、人才交流、保险理财、典当拍卖、租赁及二手交易等适合开展网上业务的商务服务行业开展试点。
积极引导服务业电商企业研究和探索各类商业新模式，以模式创新带动服务业发展标准化、人性化、智能化。
提高各类新技术、新工具在服务业领域的应用水平，引导服务业电商主体着力提升自主创新能力，促进物联网、人工智能等先进技术与服务业电商的融合发展。
推进服务业电商平台与管理平台的数据同步对接，实现服务业经营主体在电商平台上的信息公布，引导消费者择优消费，降低试错成本。
浙江将对服务业电商发展给予财政支持，支持服务业电商经营主体的发展。同时加大融资支持力度，引导金融机构按照不同等级予以经营主体相应的信用融资额度。
鼓励服务业电商经营主体入驻电商产业并享有电商企业入驻园区的相关政策扶持；对面向居民生活的社区电商市场主体，执行社区商业的有关支持政策。
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